香雪幼团支部开展《志愿服务中的沟通技巧》专题培训

2012年11月22日，香雪幼儿园团支部特邀广州市香雪社会工作服务中心运作及志愿者管理服务部钟晓媚来园为本园志愿者教师做《志愿服务中的沟通技巧》专题培训。

培训上，钟老师首先从志愿者定义、志愿者的权利与义务、志愿服务过程中的注意事项及服务技巧等方面进行详细的讲解；接着其中重点阐述了服务过程中的沟通技巧，尤其是在服务老年人、残疾人方面时应注意的细节问题；最后，钟老师还为志愿者播放了《老年人、残疾人服务技巧》的视频，进一步加深了志愿者对志愿服务技巧的认识。

培训结束后，志愿者一致认为此次培训对以后的志愿服务活动非常有帮助，大家互相交流并提出了一些新的建议，进一步推动了香雪幼儿园团支部志愿服务工作的发展。